Crisis is
oorspronkelijk een Grieks woord waarmee een bepaalde situatie wordt aangeduid. De betekenissen liggen in elkaars verlengde: keerpunt, scheiden, beslissen,
oordelen. De term wordt op veel terreinen gebruikt: tegenwoordig denken we
meestal aan economie maar er zijn meer varianten: een bestuurscrisis,
geloofscrisis, identiteitscrisis plus de medische variant: crisis in de zin van
koortspiek waarna de patiënt het overleeft ... of niet.
Een crisis
kent een ontstaan, een verloop en eindigt in een onomkeerbare nieuwe situatie,
een nieuw evenwicht. Beter of slechter. Kenmerkend is dat de normale gang van
zaken, oude beproefde oplossingen niet meer werken.
Soms schuilt in die normale
gang van zaken tevens één van de oorzaken van de crisis. Er moet dus, iets
anders, iets geheel nieuws, gebeuren.
Daarmee is
natuurlijk niet gezegd dat iets nieuws, anders, automatisch ook de oplossing
is. Stel dat men drie standaardoplossingen kende en deze allemaal vergeefs
geprobeerd worden. Iemand staat op en zegt: 'laten we het nu eens zus of zo
proberen'. Deze iemand koos uit misschien wel duizend alternatieven slechts één
nieuwe mogelijkheid.
Een crisis
is eenvoudig te herkennen aan haar twee vaste begeleiders: de onheilsprofeet,
degene die de crisis ziet aankomen en de visionair, degene die met een
oplossing komt. Die rollen kunnen in één persoon samenvallen maar zullen
meestal door meerdere personen 'gespeeld' worden. Er ontstaan partijen en
beiden winnen aan aanhang naarmate duidelijker wordt dat oude oplossingen niet
meer werken.
Complicerend
is dat een crisis vaak samenvalt met andere crises of zelfs andere crises
uitlokt die elkaar vervolgens onderling beïnvloeden.
Toegepast
op bibliotheken hebben we te maken met een internationale economische crisis en
daardoor nationale en locale bezuinigingen, daarnaast een ander lees en
leergedrag gedrag van onze klanten, ten onrechte ook wel 'ontlezing' genoemd.
Ontlezing is een negatieve omschrijving die ons nergens brengt. Het gaat uit
van wat u als klant niet meer doet. Bibliotheken dienen juist te kijken naar
wat u wel doet en daar op inspelen.